Chính Sách Bảo Mật fan52

1 Thông Tin Đăng Ký Tài Khoản

Khi bạn tạo tài khoản fan52, chúng tôi thu thập các thông tin sau:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân;
• Địa chỉ email và số điện thoại di động;
• Ngày tháng năm sinh (để xác minh độ tuổi 21+);
• Tên đăng nhập và mật khẩu (được lưu dưới dạng mã hóa — fan52 không bao giờ lưu mật khẩu dạng văn bản thô);
• Địa chỉ thường trú hoặc địa chỉ nhận thư.

2 Thông Tin Xác Minh Danh Tính (KYC)

Để tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền và bảo vệ người dùng, fan52 có thể yêu cầu:

• Ảnh chụp CMND, CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực;
• Ảnh chụp bằng lái xe hoặc thẻ căn cước sinh trắc học;
• Ảnh selfie kèm giấy tờ tùy thân (liveness check);
• Tài liệu xác minh nguồn gốc tài chính đối với các giao dịch lớn.

3 Dữ Liệu Giao Dịch Tài Chính

Mỗi giao dịch nạp tiền và rút tiền trên fan52 đều được ghi nhận bao gồm: số tiền giao dịch, phương thức thanh toán đã sử dụng (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng), thời gian giao dịch và mã xác nhận. Thông tin thẻ thanh toán quốc tế (Visa, Mastercard) được xử lý trực tiếp bởi cổng thanh toán bảo mật PCI-DSS — fan52 không lưu trữ số thẻ đầy đủ trên hệ thống của mình.

4 Dữ Liệu Hành Vi & Kỹ Thuật

Trong quá trình bạn sử dụng nền tảng, hệ thống fan52 tự động thu thập:

• Địa chỉ IP và vị trí địa lý tương đối;
• Loại thiết bị, hệ điều hành và phiên bản trình duyệt;
• Lịch sử trò chơi, lịch sử cược và kết quả;
• Dữ liệu cookie và session để duy trì phiên đăng nhập;
• Trang đã truy cập, thời lượng sử dụng và luồng điều hướng.

1 Vận Hành & Cung Cấp Dịch Vụ

Dữ liệu của bạn được sử dụng để tạo và quản lý tài khoản, xác thực danh tính khi đăng nhập, xử lý các giao dịch tài chính, cung cấp trải nghiệm trò chơi cá nhân hóa và kết nối bạn với đội ngũ chăm sóc khách hàng khi cần thiết.

2 Bảo Mật & Phòng Chống Gian Lận

fan52 phân tích dữ liệu hành vi và giao dịch để phát hiện các dấu hiệu bất thường, ngăn chặn truy cập trái phép, phòng chống rửa tiền (AML) và bảo vệ tài khoản của bạn khỏi các mối đe dọa bảo mật. Đây là mục đích sử dụng dữ liệu có mức độ ưu tiên cao nhất của chúng tôi.

3 Cải Thiện Nền Tảng

Dữ liệu phân tích ẩn danh giúp fan52 hiểu rõ hơn về cách người dùng tương tác với nền tảng, từ đó cải thiện giao diện, tối ưu hóa hiệu suất và phát triển các tính năng mới phù hợp với nhu cầu thực tế của người chơi Việt Nam.

4 Truyền Thông & Khuyến Mãi

Với sự đồng ý của bạn, fan52 có thể gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi, bonus, giải đấu và cập nhật dịch vụ qua email hoặc SMS. Bạn có thể hủy đăng ký nhận thông báo khuyến mãi bất kỳ lúc nào thông qua cài đặt tài khoản hoặc bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ.

5 Tuân Thủ Pháp Lý

Trong một số trường hợp, fan52 có nghĩa vụ pháp lý phải lưu trữ và cung cấp dữ liệu giao dịch theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền, bao gồm cơ quan thuế, cơ quan điều tra hoặc tòa án theo quy định của pháp luật Việt Nam và các điều ước quốc tế liên quan.

1 Đối Tác Thanh Toán

Các cổng thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác (Vietcombank, Techcombank, MB Bank v.v.) nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp tiền và rút tiền. Các đối tác này đều tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật PCI-DSS và có chính sách bảo mật riêng của họ.

2 Nhà Cung Cấp Trò Chơi

Các nhà cung cấp phần mềm trò chơi như Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe và Ezugi nhận dữ liệu phiên chơi tối thiểu cần thiết để vận hành trò chơi của họ trên nền tảng fan52. Việc chia sẻ này được thực hiện theo hợp đồng bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt.

3 Nhà Cung Cấp Dịch Vụ Hạ Tầng

Các nhà cung cấp dịch vụ điện toán đám mây, hosting và bảo mật mà fan52 sử dụng để vận hành nền tảng có thể xử lý dữ liệu của bạn trong phạm vi cung cấp dịch vụ cho fan52. Tất cả đều ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu (DPA) với fan52.

4 Cơ Quan Pháp Luật

fan52 sẽ tiết lộ thông tin cá nhân của người dùng khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, lệnh tòa án hoặc trong trường hợp cần thiết để ngăn chặn hoạt động tội phạm, bảo vệ quyền lợi hợp pháp của fan52 và người dùng khác.

1 Mã Hóa Dữ Liệu

Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ fan52 được bảo vệ bằng giao thức TLS 1.3 với mã hóa AES-256. Dữ liệu nhạy cảm như thông tin thanh toán và tài liệu KYC được lưu trữ dưới dạng mã hóa ngay cả khi không truyền tải.

2 Xác Thực Hai Yếu Tố (2FA)

fan52 hỗ trợ và khuyến khích người dùng kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) cho tài khoản của mình. Khi 2FA được bật, ngay cả khi mật khẩu bị lộ, kẻ tấn công vẫn không thể truy cập tài khoản mà không có mã OTP từ thiết bị đã đăng ký của bạn.

3 Giám Sát Bảo Mật 24/7

Hệ thống giám sát an ninh mạng của fan52 hoạt động liên tục 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần để phát hiện và phản hồi kịp thời các mối đe dọa bảo mật. Mọi hoạt động đáng ngờ đều được cảnh báo tức thì đến đội ngũ bảo mật chuyên trách.

4 Kiểm Tra Bảo Mật Định Kỳ

fan52 thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ bởi đội ngũ kiểm tra độc lập. Kết quả kiểm tra được sử dụng để liên tục cải thiện hệ thống và vá các điểm yếu trước khi chúng có thể bị khai thác.

1 Thời Gian Lưu Trữ Theo Loại Dữ Liệu

• Thông tin tài khoản đang hoạt động: lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại;
• Lịch sử giao dịch tài chính: tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch (theo quy định phòng chống rửa tiền);
• Tài liệu KYC: tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản được đóng;
• Dữ liệu phiên chơi và lịch sử cá cược: 2 năm kể từ ngày phát sinh;
• Nhật ký truy cập và bảo mật: 12 tháng kể từ ngày ghi nhận;
• Dữ liệu cookie và phân tích: tối đa 13 tháng kể từ ngày thu thập.

2 Quy Trình Xóa Dữ Liệu

Khi dữ liệu không còn cần thiết và hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, fan52 sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu đó một cách an toàn. Quá trình xóa sử dụng các phương pháp tiêu chuẩn công nghiệp để đảm bảo dữ liệu không thể được khôi phục sau khi đã xóa. Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu của người dùng, dữ liệu còn lại sẽ được ẩn danh hóa trong vòng 30 ngày, ngoại trừ các dữ liệu phải lưu giữ theo nghĩa vụ pháp lý.

1 Cookie Thiết Yếu

Các cookie này là bắt buộc để nền tảng fan52 hoạt động. Chúng bao gồm cookie phiên đăng nhập, cookie giỏ cược và cookie bảo mật chống giả mạo (CSRF). Bạn không thể tắt các cookie này mà không ảnh hưởng đến khả năng sử dụng dịch vụ.

2 Cookie Phân Tích

Chúng tôi sử dụng các công cụ phân tích ẩn danh để theo dõi lưu lượng truy cập, tỷ lệ thoát trang và các chỉ số hành vi người dùng tổng hợp. Dữ liệu này giúp chúng tôi cải thiện nền tảng. Các cookie phân tích không chứa thông tin nhận dạng cá nhân.

3 Cookie Tùy Chọn

Các cookie này ghi nhớ tùy chọn giao diện, ngôn ngữ và cài đặt hiển thị của bạn để cung cấp trải nghiệm nhất quán hơn giữa các phiên truy cập. Bạn có thể xóa hoặc tắt các cookie này mà không mất quyền truy cập vào tính năng cốt lõi.

📧 Email Hỗ Trợ Bảo Mật

Gửi yêu cầu tới [email protected] với tiêu đề email bắt đầu bằng "[BẢO MẬT DỮ LIỆU]" để đội ngũ chuyên trách ưu tiên xử lý. Thời gian phản hồi cam kết trong vòng 5 ngày làm việc.

💬 Live Chat Trực Tuyến

Đội ngũ hỗ trợ fan52 hoạt động 24/7 qua tính năng live chat tích hợp trên nền tảng. Đây là kênh nhanh nhất để được hỗ trợ về các vấn đề tài khoản và bảo mật khẩn cấp.